Incidentul a avut loc la ora 5.24, pe tronsonul Eroilor-Politehnica, pe firul 1.
Potrivit Brigăzii Polițiie Rutiere, un jgheab de scurgere a infiltrațiilor a căzut din plafon, pe șina a 3-a (responsabila cu transmiterea tensiunii ) și a produs un scurt circuit. Din acest motiv, a fost scoasa tensiunea de pe șina, trenul care tranzita zona a fost oprit, călătorii din tren fiind evacuați de echipele Metrorex prin stația Eroilor.